Sistemų priežiūra
& Svetainių priežiūra
Projektas neturi „tiesiog veikti“. Jis turi veikti stabiliai, greitai ir prognozuojamai, net kai kažkas nulūžta, atsinaujina ar sulaukia daugiau lankytojų nei įprastai. Mes prižiūrime, kad sistema išliktų sveika kiekvieną dieną, ne tik „po paleidimo“.
Sistemų priežiūra pagal SLA reiškia 24/7 stebėseną, reagavimą į incidentus, saugumo pataisų valdymą ir produkcinių web sistemų našumo optimizavimą su aiškiai apibrėžtais reakcijos terminais. EKLOMA prižiūri Laravel ir Nuxt aplikacijas, debesų infrastruktūrą ir duomenų bazių klasterius: uptime tikrinimą, klaidų rodiklių stebėjimą, lėtų užklausų įspėjimus, priklausomybių atnaujinimus, OS pataisas ir SSL sertifikatų atnaujinimą. Reagavimo laikas į kritinį incidentą: iki 2 valandų. Mėnesinėse ataskaitose pateikiama uptime statistika, incidentų žurnalas ir našumo tendencijos. SLA planai prasideda nuo 300 €/mėn. ir auga pagal sistemos sudėtingumą. Šiuo metu prižiūrime sistemas, kurių bendras mėnesinis lankomumas viršija 500 000.
Procesas
/// SYSTEM_CARE_PIPELINEAudit & perėmimas
ONBOARDINGĮsivertiname esamą situaciją: serveriai, deploy procesas, domenai, SSL, DNS, monitoringo lygis, atsarginės kopijos ir incidentų istorija. Susidėliojame rizikų žemėlapį ir prioritetus.
Monitoringas & įspėjimai
MONITORINGSukonfigūruojame uptime stebėseną, klaidų logus, našumo metrikas ir alertus (el. paštas, Slack ir pan.). Sistema įspėja ne klientai, o mūsų monitoringas.
Atnaujinimai & deploy’ai
MAINTENANCEPlanuotai diegiame framework, pluginų, PHP / Node ir serverio atnaujinimus. Turime staging aplinką, rollback planą ir versijų valdymą, kad „update“ nelygų „downtime“.
Incidentai & optimizacija
IMPROVEMENTReaguojame į sutrikimus, analizuojame šaltinį, sutvarkome ir užkertame kelią pasikartojimui. Periodiškai pateikiame aiškias ataskaitas ir pasiūlymus optimizacijai.
[ Dažniausiai_užduodami_klausimai ]
Reikia rimtos sistemų priežiūros?
Galime prisijungti ten, kur dabar labiausiai trūksta ramybės: serveriai, deploy’ai, klaidos, lėti puslapiai ar „kartais neveikianti“ svetainė. Mažiau gaisrų, daugiau prognozuojamumo.